Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ambito di consegna

Gavribrina (di seguito indicata come “noi”) offre servizi di consegna esclusivamente all’interno del territorio della Repubblica Italiana.

Attualmente non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori diversi dall’Italia.

Nel caso in cui alcune destinazioni non siano temporaneamente raggiungibili tramite i servizi logistici disponibili, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile dopo la ricezione dell’ordine.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni:

Importo totale dell’ordine Costo di spedizione
Ordini pari o superiori a €70,00 Spedizione gratuita
Ordini inferiori a €70,00 Contributo fisso di €8,99

Tutti gli importi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).

Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente potrà visualizzare chiaramente il riepilogo completo dell’ordine, comprensivo di eventuali imposte applicabili e costi di spedizione.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Gli ordini ricevuti al di fuori degli orari lavorativi saranno presi in carico nel primo giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente:

1-3 giorni lavorativi

Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie alla gestione della spedizione, inclusa la verifica dell’ordine e la preparazione della merce.

In caso di ritardi eccezionali dovuti a circostanze operative, il cliente sarà informato tempestivamente.

Tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il tempo medio stimato per la consegna è:

5-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono variare in base a fattori non direttamente controllabili, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;

  • festività o periodi di elevato volume logistico;

  • ritardi operativi del corriere;

  • eventi straordinari o situazioni impreviste.

Corrieri utilizzati

Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare diversi operatori logistici, tra cui:

  • UPS;

  • FedEx;

  • altri corrieri equivalenti disponibili sul territorio italiano.

La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative del servizio logistico.

Conferma dell’ordine e informazioni sulla spedizione

Dopo la conclusione dell’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’ordine effettuato.

Quando l’ordine sarà affidato al corriere, verrà inviata una comunicazione di spedizione contenente, ove disponibile, il relativo numero di tracciamento.

Monitoraggio della spedizione

Quando disponibile, il cliente potrà verificare lo stato della consegna attraverso:

  • il collegamento di tracciamento ricevuto tramite e-mail;

  • la sezione dedicata al tracciamento degli ordini disponibile sul nostro sito.

Per accedere alle informazioni sulla spedizione potrebbe essere richiesto l’inserimento di:

  • indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto oppure numero di telefono associato all’ordine;

  • numero dell’ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di informazioni di consegna complete, corrette e aggiornate.

Qualora siano presenti errori o informazioni incomplete che impediscano la consegna, collaboreremo con il cliente e il corriere, quando possibile, per individuare una soluzione adeguata.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova spedizione o da modifiche necessarie potranno essere comunicati al cliente prima dell’esecuzione del servizio.

Modifica o annullamento dell’ordine

Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna oppure annullare un ordine già effettuato, deve contattarci il prima possibile.

Le richieste potranno essere prese in considerazione esclusivamente se l’ordine non è ancora stato preparato o consegnato al corriere.

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Prodotti danneggiati o mancata consegna

Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure non venga consegnato a causa di problemi durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:

  • numero dell’ordine;

  • fotografie dell’imballaggio e del prodotto, se disponibili;

  • descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Procederemo alla verifica della situazione con il corriere e forniremo assistenza secondo le circostanze specifiche.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Verifica della merce alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di verificare lo stato esterno dell’imballaggio.

In presenza di danni visibili, è consigliabile:

  • documentare le condizioni del pacco tramite fotografie;

  • contattarci il prima possibile fornendo le informazioni disponibili.

Trasferimento del rischio

In conformità alla normativa applicabile ai contratti conclusi con consumatori, il rischio relativo ai prodotti acquistati passa al cliente esclusivamente nel momento in cui il cliente stesso, oppure una persona da lui designata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico della merce.

Eventi di forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi, mancata consegna o impossibilità temporanee di esecuzione del servizio causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;

  • scioperi;

  • provvedimenti delle autorità competenti;

  • interruzioni delle reti di trasporto o comunicazione;

  • altre circostanze imprevedibili o straordinarie.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
5830 N 67th Ave #222
Glendale, AZ 85301
United States

Telefono:
+1 (623) 846-2714

E-mail:
customer@gavribrina.com

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00 (CET)