Politica di Annullamento dell'Ordine
Ambito di applicazione
La presente Politica di Annullamento disciplina esclusivamente le richieste di annullamento degli ordini prima della spedizione.
La presente politica costituisce una procedura commerciale volontaria e non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, incluso il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza, disciplinato dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Condizioni per l'annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia già stato spedito o affidato al corriere.
Le richieste di annullamento vengono esaminate nel più breve tempo possibile sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Qualora siano trascorse più di 48 ore dalla conferma dell'ordine oppure l'ordine sia già stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, generalmente non è più possibile procedere all'annullamento.
Qualora il cliente desideri comunque restituire il prodotto, potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, secondo le modalità indicate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti:
E-mail: customer@gavribrina.com
Telefono: +1 (623) 846-2714
Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, ti chiediamo di indicare:
numero dell'ordine;
nome dell'acquirente;
ricevuta o conferma del pagamento (se disponibile);
eventuali ulteriori informazioni utili.
Gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine.
Qualora l'annullamento sia ancora possibile, provvederemo a confermare l'annullamento tramite e-mail o altro recapito fornito dal cliente.
Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito o non possa più essere annullato, informeremo il cliente e indicheremo le eventuali opzioni disponibili, inclusa, ove applicabile, la procedura di esercizio del diritto di recesso.
Rimborso
Quando l'annullamento dell'ordine viene confermato e il rimborso è dovuto, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla conferma dell'annullamento, salvo il caso in cui la normativa applicabile consenta un termine diverso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.
Per i pagamenti effettuati mediante carta di credito o carta di debito (ad esempio Visa o Mastercard), il rimborso sarà accreditato sul conto collegato alla carta utilizzata per l'acquisto.
I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile sul conto del cliente dipendono esclusivamente dalle procedure dell'istituto di pagamento o dell'emittente della carta e possono variare.
Qualora il rimborso non risulti ricevuto entro i normali tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento, il cliente è invitato a contattarci per consentirci di verificare la situazione.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo
5830 N 67th Ave #222
Glendale, AZ 85301
United States
Telefono
+1 (623) 846-2714
customer@gavribrina.com
Orario del Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).