Politica di Spedizione
Ambito di consegna
Gavribrina (di seguito "noi") effettua consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Attualmente non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.
Qualora alcune località risultino temporaneamente non servite dai nostri corrieri logistici, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile dopo l'invio dell'ordine.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
Ordini pari o superiori a €70,00: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a €70,00: contributo fisso di spedizione pari a €8,99.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
L'importo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali imposte applicabili e spese di spedizione, viene mostrato chiaramente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), esclusi sabato, domenica e festivi.
Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario lavorativo saranno elaborati nel primo giorno lavorativo utile.
Normalmente gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Qualora si verificassero ritardi eccezionali nella preparazione dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.
Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente di:
5–10 giorni lavorativi
Di conseguenza, il tempo complessivo previsto dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente di:
6–13 giorni lavorativi
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche, eventi straordinari, periodi di elevato volume di spedizioni o problematiche operative del corriere.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere affidate a diversi operatori logistici, tra cui, a titolo esemplificativo:
UPS
FedEx
altri corrieri equivalenti operanti sul territorio italiano.
Il corriere viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità del servizio.
Conferma dell'ordine e spedizione
Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto.
Una volta spedito l'ordine, verrà inviata un'ulteriore e-mail contenente, ove disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione tramite:
il link di tracciamento inviato via e-mail;
l'apposita sezione "Tracciamento dell'ordine" presente sul nostro sito.
Per accedere alle informazioni sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail (oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto) e il numero dell'ordine.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Qualora vengano forniti dati incompleti o inesatti che impediscano la consegna, ci impegneremo, ove possibile, a collaborare con il cliente e con il corriere per individuare una soluzione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla necessità di una nuova spedizione potranno essere comunicati prima della relativa esecuzione.
Modifiche o annullamento dell'ordine
Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, dovrà contattarci il prima possibile.
Le richieste potranno essere accolte esclusivamente se l'ordine non è già stato preparato o affidato al corriere.
Prodotti danneggiati o smarriti
Qualora il pacco venga consegnato danneggiato oppure non venga recapitato per smarrimento durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci senza ritardo fornendo:
numero dell'ordine;
fotografie dell'imballaggio e del prodotto (ove applicabile);
ogni altra informazione utile.
Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e ad assistere il cliente nel rispetto della normativa vigente.
La presente disposizione non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea in materia di garanzia legale e tutela dei consumatori.
Controllo al momento della consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare lo stato dell'imballaggio.
Qualora siano visibili danni esterni, si consiglia di documentare tempestivamente le condizioni del pacco e di contattarci il prima possibile.
Trasferimento del rischio
Ai sensi della normativa applicabile ai contratti conclusi con i consumatori, il rischio relativo ai beni acquistati si trasferisce al cliente esclusivamente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Eventi di forza maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e indipendenti dal nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, restrizioni delle autorità competenti, interruzioni delle reti di trasporto o altre situazioni straordinarie.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini o alle spedizioni è possibile contattarci:
Indirizzo
5830 N 67th Ave #222, Glendale, AZ 85301, United States
Telefono
+1 (623) 846-2714
E-mail
customer@gavribrina.com
Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).